Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 696wi — bao gồm việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư tài khoảnÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
696wi Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản 696wi, vào mục Cài đặt để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại 696wi. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi giao dịch cụ thể. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết và bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 696wi đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc có thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ.

Không chia sẻ thông tin ví

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chỉ được dùng trong phạm vi giao dịch cụ thể và không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại 696wi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng các ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là chấp nhận.

Báo cáo tranh chấp giao dịch trong vòng 30 ngày qua email hoặc live chat. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát sinh nghi vấn bảo mật hoặc yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất. Chúng tôi liên hệ trực tiếp qua email để hướng dẫn bước xác minh cụ thể.